Garanti

GARANTI FOR FORBRUGERE

Garantibetingelser 

Vi synes, det er vigtigt, at du er tilfreds med dit køb hos Kovvar B.V. Dog kan det forekomme, at et produkt ikke lever op til det, som du som forbruger i al rimelighed kan forvente (overensstemmelsesprincippet). 

Dette kan for eksempel være tilfældet, når: 

• produktet ikke stemmer overens med det, der er aftalt med dig; 
• det ikke giver den kvalitet og de egenskaber, som du rimeligvis kan forvente, herunder en normal levetid, der passer til produktets art; 
• det ikke er egnet til normal brug. 

I sådanne tilfælde har du ret til at indgive en garantireklamation. I de fleste tilfælde drejer det sig om materiale- eller fabrikationsfejl. 
I så fald kan du hurtigst indsende din garantisag ved at vælge muligheden ”Anmeld garanti” på vores kontaktside. For alle produkter, som du køber hos os som forbruger, gælder den lovbestemte garanti i det land, hvor du bor. 

Undtagelser fra garantien 

Bilrelaterede produkter er brugsprodukter, der ved normal brug slides med tiden. 

Graden og hastigheden af slitagen afhænger af faktorer som brug, antal kørte kilometer og eksterne omstændigheder, herunder vejrpåvirkninger, snavs og fugt. Der kan også opstå slitage selv ved omhyggelig brug. Intensiv brug eller hårdere forhold kan fremskynde denne proces.

Sådan slitage betragtes som normal og er ikke dækket af garantien. Dette omfatter blandt andet: 

• brugsspor; 
• misfarvning; 
• trykmærker; 
• deformation; 
• slitage på steder, der ved normal brug belastes ekstra, såsom indstigningsområdet på førersiden ved bilmåtter. 

For en optimal levetid er det vigtigt, at: 

• produktet lægges/monteres korrekt i overensstemmelse med de gældende monteringsvejledninger; 
• produktet anvendes og vedligeholdes i overensstemmelse med vedligeholdelses- og rengøringsanvisningerne som anført på hjemmesiden. 

Hvis disse betingelser ikke er opfyldt, kan det have indflydelse på vurderingen af et garantikrav. 

Kun når der er tale om overdreven eller uventet hurtig slitage som følge af en materiale- eller produktionsfejl, kan der gøres krav på garanti. Denne garanti berører ikke dine lovbestemte rettigheder. Du har altid ret til et produkt, der lever op til, hvad du kan forvente af det.

Supplerende garanti 

For visse dele, såsom hælpude på førermåtten, kan en supplerende garanti være gældende. 

Denne supplerende garanti gælder for hele måttesættet, som førermåtten indgår i. 

Hvis det er relevant, vil de specifikke betingelser være anført ved det pågældende produkt. Denne supplerende garanti berører ikke dine lovbestemte rettigheder. 

Reklamationsfrist og bevisbyrde 

Du skal indgive din reklamation inden for en rimelig frist efter, at du har opdaget manglen eller rimeligvis burde have opdaget den. En meddelelse inden for to måneder efter opdagelsen anses under alle omstændigheder for at være rettidig. 

Hvis en mangel viser sig inden for fireogtyve måneder efter levering, formodes det, at den allerede var til stede ved leveringen. I så fald behøver du ikke at bevise dette. 

Efter denne periode kan du blive bedt om at sandsynliggøre, at manglen ikke er et resultat af: 

• normal brug; 
• slitage; 
• skade efter levering. 

Dette gælder, for så vidt loven ikke foreskriver en længere frist, eller produktets eller manglens art berettiger til en anden vurdering, i overensstemmelse med den gældende tvingende forbrugerlovgivning. 

For en hurtig og omhyggelig behandling af din reklamation beder vi dig om: 

• dit ordrenummer eller købsbevis; 
• en klar beskrivelse af problemet; 
• tydelige billeder; 
• relevante oplysninger om brugen af produktet (for eksempel kilometertal ved bilmåtter). 

Afhjælpning ved en mangel 

Hvis et produkt ikke lever op til, hvad du rimeligvis kan forvente, har du ret til en passende løsning. Kovvar B.V. kan i så fald vælge imellem: 

• gebyrfri reparation; eller 
• ombytning af produktet. 

Dette sker inden for en rimelig frist og uden væsentlig ulempe for dig, i overensstemmelse med den gældende tvingende forbrugerlovgivning. 

Hvis reparation eller ombytning: 

• ikke er mulig; 
• ikke sker inden for en rimelig frist; 
• forårsager alvorlig ulempe; eller 
• ikke lykkes, 

har du ret til:

• et passende prisafslag; eller 
• ophævelse af aftalen. 

Ved en retsgyldig ophævelse modtager du det fulde købsbeløb retur, herunder standardleveringsomkostninger. 

Tilbagebetalingen sker, efter at vi har modtaget produktet, eller efter at du har dokumenteret, at du har returneret produktet, i overensstemmelse med den gældende tvingende forbrugerlovgivning. 

Erhvervskunder 

For garantiregler, der gælder for erhvervskunder, henviser vi til de almindelige salgsbetingelser for erhvervskunder.